ORGANIZZAZIONE
Fra le discipline aziendali e manageriali i temi di organizzazione e di gestione delle risorse umane hanno trovato, per lungo tempo, adeguata attenzione e sviluppo soprattutto in imprese di grandi dimensioni e negli studi teorici degli ambienti accademici.
La gestione del patrimonio umano è divenuta componente fondamentale anche della conduzione della media e piccola impresa, per il continuo innalzamento degli standard richiesti dalla competizione.
Lo sviluppo di tecnologie informatiche per il supporto del miglioramento organizzativo - groupware, gestione dei contenuti, gestione documentale - hanno dato ulteriore impulso alla revisione dei meccanismi di funzionamento della struttura aziendale, favorendo i processi di reingegnerizzazione dei flussi operativi.
La gestione del patrimonio umano è divenuta componente fondamentale anche della conduzione della media e piccola impresa, per il continuo innalzamento degli standard richiesti dalla competizione.
Lo sviluppo di tecnologie informatiche per il supporto del miglioramento organizzativo - groupware, gestione dei contenuti, gestione documentale - hanno dato ulteriore impulso alla revisione dei meccanismi di funzionamento della struttura aziendale, favorendo i processi di reingegnerizzazione dei flussi operativi.
Quando la dinamicità dell'ambiente supera certe soglie, per affrontare efficacemente le nuove esigenze sorge la necessità di specializzare le attività dei collaboratori, in relazione ai ambienti con i quali esse si relazionano. In tal modo si favorisce lo sviluppo di competenze gestionali e si crea un incentivo al loro miglioramento, offrendo implicitamente possibilità di crescita.
Le procedure organizzative possono supportare la sedimentazione della conoscenza: ma non sempre sono sufficienti. Le difficoltà di trasferire il know-how mette in discussione la continuità dell'impresa,in quanto lega la capacità competitiva dell'organizzazione alla presenza di determinate persone e alle dinamiche del loro ciclo di vita professionale.
La perdita del know-how è superabile introducendo tecnologie di coordinamento, che consentono di ottenere una maggiore efficienza nella gestione di informazioni/documenti e di orientare il lavoro delle persone verso la continuità dei processi operativi anzichè verso la separazione delle funzioni.
Le nostre attività in questa area si originano nell'analisi e nella definizione dei ruoli funzionali e delle procedure di coordinamento o nella valutazione delle mansioni.
Le fasi successive riguardano: l'analisi delle necessità informatiche e dell'opportunità di automazione dei meccanismi operativi, in relazione alle varie fasi dei processi aziendali, la definizione delle specifiche organizzative inerenti i progetti che comprendono realizzazioni informatiche, la progettazione e la realizzazione di sistemi di office-automation e di groupware, che costituiscono il passaggio finale per l'attuazione del cambiamento organizzativo.
In particolare, i Sistemi di Gestione dei Contenuti (Content management systems - CMS) costituiscono una categoria di software per organizzare e facilitare la creazione collaborativa di documenti, la realizzazione di attività e progetti, la pubblicazione di notizie di utilità generale in azienda, la gestione del workflow.
Un CMS permette di costruire e aggiornare un sito dinamico all'interno dell'intranet, senza necessità di scrivere codice e senza conoscere linguaggi di programmazione o progettare un apposito database.
Queste tecnologie consentono quindi di ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle informazioni.
Un intervento per la realizzazione di un CMS richiede la selezione del software più adatto alla situazione aziendale. In questo ambito utilizziamo normalmente prodotti open source, quali Metadot e Joomla per i progetti generali o SugarCRM per quelli specifici dell'area commerciale.
L'impegno delle risorse non è quindi indirizzato all'acquisizione degli strumenti, quanto allo sviluppo logico della progettazione ed alla conoscenza delle potenzialità del pacchetto. Il successo dell'intervento dipende in modo sostanziale dall'esperienza dell'utilizzatore, che deve essere opportunamente formato, e dalla chiarezza degli obiettivi da raggiungere.
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